14 ימי ניסיון במתנה. ללא כרטיס אשראי. ביטול בקליק.← 500+ עסקים מנהלים את כל המערכת בישראל בעברית · מתחבר אוטומטית לוואטסאפ, חשבונית ירוקה, Meta ועוד
איך מחברים WhatsApp ומטפלים בשיחות נכנסות
הצעד הראשון בעבודה עם WhatsApp במערכת: לבדוק שהחיבור תקין, ואז לטפל בשיחות נכנסות ולמצוא שיחות במהירות, במחשב ובאפליקציה.
4 סרטונים · 2:59 דקות צפייה · עודכן: אוקטובר 2026
איך בודקים ומחברים WhatsApp
מה עושים, שלב אחר שלב:
- בתפריט הצד לוחצים על הגדרות
- בוחרים וואטסאפ
- למעלה רואים את מצב החשבון: מאושר ומאומת ב-Meta
- בלשונית מספרים מופיע המספר המחובר, והסטטוס שלו: מחובר
- דירוג האיכות מראה איך Meta מעריכה את ההודעות שלכם. ירוק אומר שהכול תקין
- כדי לחבר מספר נוסף, לוחצים על הוספת מספר ועוברים את החיבור מול Meta
איך מטפלים בשיחה נכנסת
מה עושים, שלב אחר שלב:
- הודעה נכנסת מהלקוח מופיעה בשיחה, עם סימן של וואטסאפ
- מרגע שהלקוח כתב, יש 24 שעות לענות לו בהודעה חופשית
- כותבים את התשובה
- לוחצים על שליחה
- התשובה נשלחה בוואטסאפ ומופיעה בשיחה
איך מטפלים בהודעת WhatsApp נכנסת ועונים
מה עושים, שלב אחר שלב:
- בשורה התחתונה, לוחצים על Conversations
- שיחה עם הודעה חדשה מופיעה למעלה, עם סימון שלא נקראה
- לוחצים על השיחה
- רואים את ההודעה שהלקוח שלח
- לוחצים על שורת ההודעה וכותבים תשובה
- ולוחצים על שליחה
- זהו, התשובה נשלחה ללקוח
איך מסננים ומוצאים שיחות WhatsApp
מה עושים, שלב אחר שלב:
- ב-Conversations, לוחצים על Filter
- ב-Filter type בוחרים Last message channel
- ב-Filter value בוחרים WhatsApp
- לוחצים על Apply
- ולוחצים שוב על Apply
- עכשיו מוצגות רק שיחות WhatsApp
- וב-Unread רואים רק שיחות שעדיין לא נענו
- זהו, כך מוצאים מהר את שיחות ה-WhatsApp
וואטסאפ עסקי רשמי
EzBizi מחוברת ל-WhatsApp Business API: תזכורות, אישורים, לידים נכנסים ויוצאים, והכל מתועד בכרטיס הלקוח. וואטסאפ רשמי כלול מחבילת Growth.
מדריכים נוספים
איך שולחים הודעות WhatsApp: טקסט, קבצים ומשתנים
שליחת הודעת WhatsApp ללקוח מתוך המערכת: טקסט, קובץ או תמונה, ומשתנים כמו שם הלקוח.
תבניות WhatsApp (Templates): יצירה, אישור של Meta וחלון 24 השעות
ב-WhatsApp Business API, אחרי 24 שעות בלי תגובה מהלקוח אפשר לפנות אליו רק בתבנית מאושרת.
פתרון תקלות נפוצות במערכת
ליד לא נכנס? אוטומציה לא הופעלה? הודעה לא נשלחה? כאן הבדיקות המהירות לתקלות הנפוצות, ואיך פותחים קריאת שירות אם צריך עזרה..
עוד לא עובדים עם EzBizi?
בהדגמה קצרה נראה לכם איך המערכת עובדת עם הלידים, היומן והוואטסאפ של העסק שלכם.
