תקנון שימוש ומדיניות פרטיות – EzBizi

1. כללי והסכמה

1.1. מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש ("הלקוח") לבין החברה, המסדיר את תנאי השימוש במערכת EzBizi ובשירותים הנלווים לה.

1.2. סימון תיבת אישור (checkbox) בעת הרשמה או שימוש במערכת מהווה הסכמה מלאה, מודעת ובלתי חוזרת לכל תנאי מסמך זה, לרבות מדיניות הפרטיות הכלולה בו.

1.3. אם אינך מסכים לתנאים – אין לעשות שימוש במערכת.

1.4. החברה רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת, והמשך שימוש במערכת יהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

2. תיאור השירות

2.1. EzBizi הינה מערכת CRM מבוססת ענן לניהול לידים, לקוחות, תקשורת, פגישות, תשלומים ואוטומציות.

2.2. המערכת מבוססת על תשתיות ושירותים של צדדים שלישיים (לרבות Go High Level, שירותי API, ספקי תקשורת וסליקה).

2.3. החברה מספקת שירותי הקמה, הטמעה, תמיכה ושימוש במערכת – אך אינה הבעלים של התשתית הטכנולוגית.

2.4. השימוש במערכת ניתן "כפי שהיא" (As-Is) וללא התחייבות להתאמה מלאה לצרכי המשתמש.

2.5. החברה אינה מתחייבת לכל תוצאה עסקית, שיווקית או כלכלית כתוצאה מהשימוש במערכת.

3. חשבון משתמש ואבטחה

3.1. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים.

3.2. המשתמש אחראי לשמירה על פרטי הגישה למערכת.

3.3. כל פעולה שתתבצע דרך החשבון תיחשב כפעולה של המשתמש.

4. שימוש מותר ואחריות המשתמש

4.1. המשתמש מתחייב להשתמש במערכת בהתאם לכל דין.

4.2. חל איסור להשתמש במערכת לצורך:

שליחת ספאם או דיוור ללא הסכמה

פעילות בלתי חוקית

פגיעה בזכויות צדדים שלישיים

4.3. המשתמש אחראי בלעדית לכל תוכן, מידע או תקשורת הנשלחים באמצעות המערכת.

4.4. המשתמש אחראי לעמידה בחוקי פרטיות, דיוור, ספאם ורגולציה רלוונטית.

5. תשלומים, חיוב והתקשרות

5.1. תנאי התשלום, המחירים והיקף השירותים נקבעים בין הצדדים מראש, בין אם בהצעת מחיר, בהצעה מסחרית, או במסגרת תהליך ההרשמה למערכת.

5.2. השימוש במערכת עשוי להיות מחויב במודל מנוי חודשי מתחדש (Recurring Billing), או בכל מודל חיוב אחר כפי שיוגדר על ידי החברה מעת לעת.

5.3. החברה רשאית לחייב את הלקוח באופן אוטומטי באמצעות אמצעי התשלום שהוזן, לרבות באמצעות מערכות סליקה חיצוניות, מנגנוני Rebilling או מערכות Billing מובנות.

5.4. בנוסף לתשלום הבסיס עבור השימוש במערכת, עשויים לחול חיובים נוספים בהתאם לשימוש בפועל, לרבות אך לא רק:

שימוש בשירותי הודעות (WhatsApp, SMS, Email וכד׳)

שימוש במנועי AI, טוקנים או עיבוד מידע

שימוש בשירותי צד שלישי

שימוש במשאבי מערכת מתקדמים או פעולות אוטומציה

5.5. חיובים אלו עשויים להתבצע באופן אוטומטי, תקופתי או מצטבר, בהתאם לשימוש בפועל ובהתאם למנגנון החיוב שיוגדר על ידי החברה.

5.6. הלקוח מאשר כי הוא אחראי לכל שימוש המתבצע בחשבונו, לרבות שימוש הגורם לחיובים נוספים.

5.7. החברה רשאית לעדכן את מנגנון החיוב, ספקי הסליקה או שיטת התשלום, לרבות מעבר למערכות Rebilling אוטומטיות, לפי שיקול דעתה.

5.8. ביטול השירות יתאפשר בהתאם לתנאים שסוכמו בין הצדדים, וייכנס לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי, אלא אם נקבע אחרת.

5.9. במקרה של אי־תשלום, החברה רשאית להגביל או להפסיק את הגישה למערכת באופן מיידי.

5.10. הלקוח מאשר כי ייתכנו חיובים מצדדים שלישיים (כגון ספקי הודעות, סליקה, או שירותי API), אשר אינם בשליטת החברה, והלקוח יישא בהם בהתאם לשימוש.

5.11. החברה תפעל בשקיפות סבירה בכל הנוגע לחיובים, אך אינה מתחייבת למעקב או התרעה על כל שימוש פרטני.

6. שירותי צד שלישי

6.1. המערכת עושה שימוש בשירותי צד שלישי (לרבות WhatsApp API, סליקה, מערכות דיוור, אחסון מידע ועוד).

6.2. החברה אינה אחראית לתקלות, שיבושים, דליפות מידע או נזקים הנגרמים כתוצאה משירותים אלו.

6.3. השימוש בשירותי צד ג׳ כפוף גם לתנאים של אותם ספקים.

7. הטמעה, התאמות ושינויים

7.1. שירותי הקמה והטמעה מבוצעים בהתאם לאפיון שסופק על ידי הלקוח.

7.2. לאחר אישור הלקוח – השירות ייחשב כהושלם.

7.3. כל שינוי, פיתוח או התאמה נוספת עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף ובהסכמה נפרדת.

8. סיום התקשרות

8.1. המשתמש רשאי להפסיק את השימוש בהתאם לתנאים שסוכמו מול החברה.

8.2. החברה רשאית להפסיק או להגביל גישה בכל מקרה של הפרת תנאים, אי תשלום או שימוש לא חוקי.

8.3. עם סיום ההתקשרות, ייתכן כי המידע יימחק ולא יהיה ניתן לשחזור.

8.4. באחריות המשתמש לייצא את נתוניו טרם סיום השירות.

9. קניין רוחני

9.1. כל הזכויות במערכת, בתשתיות, בקוד ובטכנולוגיה שייכות לחברה או לספקי צד שלישי.

9.2. למשתמש ניתנת זכות שימוש מוגבלת בלבד.

9.3. חל איסור להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי במערכת ללא אישור.

10. הגבלת אחריות

10.1. החברה לא תהיה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים מכל סוג.

10.2. החברה אינה אחראית לנזק הנובע משימוש במערכת, דיוור, אובדן מידע, או תקלות.

10.3. אחריות החברה מוגבלת לסכומים ששולמו בפועל על ידי הלקוח בתקופה שקדמה לאירוע.

11. שיפוי

11.1. המשתמש מתחייב לשפות, לפצות ולהגן על החברה מפני כל תביעה, נזק, הוצאה או דרישה הנובעים:

מהפרת תנאי השימוש

משימוש בלתי חוקי במערכת

מהפרת זכויות צד שלישי

משליחת דיוור או תקשורת ללא הרשאה

11.2. התחייבות זו תחול גם לאחר סיום ההתקשרות.

12. פרטיות ואבטחת מידע

12.1. החברה אוספת מידע לצורך תפעול השירות, שיפורו ומתן תמיכה.

12.2. סוגי מידע:

פרטי משתמש

נתוני לקוחות ולידים

מידע טכני ונתוני שימוש

12.3. המידע נשמר במערכות צד שלישי מאובטחות (כגון Go High Level, Make, ספקי ענן נוספים).

12.4. החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על המידע אך אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.

12.5. המידע עשוי להיות מועבר לספקים לצורך מתן השירות בלבד.

12.6. החברה אינה מוכרת מידע לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

12.7. המשתמש רשאי לבקש עיון, תיקון או מחיקה של נתוניו.

13. שימוש בעוגיות ומעקב

13.1. האתר והמערכת משתמשים בעוגיות וכלי אנליטיקה.

13.2. ניתן לחסום עוגיות דרך הדפדפן.

14. כללי

14.1. אין במסמך זה כדי ליצור יחסי עובד-מעביד או שותפות.

14.2. זהו ההסכם המלא בין הצדדים.

14.3. הדין החל: דיני מדינת ישראל.

14.4. סמכות שיפוט: בתי המשפט בתל אביב בלבד.

15. יצירת קשר

📧 [email protected]
🌐 www.evolize.io

אישור המשתמש:
בשימוש במערכת וסימון תיבת האישור, המשתמש מצהיר כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי מסמך זה.