14 ימי ניסיון במתנה. ללא כרטיס אשראי. ביטול בקליק.← 500+ עסקים מנהלים את כל המערכת בישראל בעברית · מתחבר אוטומטית לוואטסאפ, חשבונית ירוקה, Meta ועוד
תבניות WhatsApp (Templates): יצירה, אישור של Meta וחלון 24 השעות
ב-WhatsApp Business API, אחרי 24 שעות בלי תגובה מהלקוח אפשר לפנות אליו רק בתבנית מאושרת. במדריך: למה תבנית לפעמים לא זמינה, איך יוצרים תבנית ושולחים לאישור, איך כותבים תבנית ש-Meta מאשרת, ומה עושים כשהיא נדחית.
6 סרטונים · 7:08 דקות צפייה · עודכן: אוקטובר 2026
איך שולחים Template, ולמה הוא לפעמים לא זמין
מה עושים, שלב אחר שלב:
- בחלון השיחה לוחצים על תיבת ההודעה, ואז על אייקון התבניות
- בוחרים תבנית מהרשימה. מופיעות כאן רק תבניות שאושרו ב-Meta
- המשתנה מתמלא לבד מפרטי הלקוח
- לוחצים על שליחה
- התבנית נשלחה, עם השם של הלקוח
- תבנית לא מופיעה? בודקים שהיא אושרה. ואם עברו 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח, אפשר לשלוח לו רק תבנית
מה עושים אחרי 24 שעות – שליחת Template
מה עושים, שלב אחר שלב:
- ב-Search, מקלידים את שם הלקוח ולוחצים על השיחה
- אם עברו יותר מ-24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח, אי אפשר לכתוב הודעה חופשית
- לוחצים על template to initiate a chat
- בוחרים את ה-Template המתאים
- ולוחצים על שליחה
- זהו, ה-Template נשלח, וכשהלקוח יענה אפשר יהיה לכתוב לו בחופשיות
איך יוצרים Template ושולחים אותו לאישור
מה עושים, שלב אחר שלב:
- בהגדרות וואטסאפ עוברים ללשונית תבניות
- לוחצים על יצירת תבנית ובוחרים תבנית ריקה
- בוחרים קטגוריה: שימושי להודעות שירות, או שיווק להודעות פרסום
- לוחצים על הבא
- נותנים לתבנית שם באנגלית, בלי רווחים
- בוחרים את שפת ההודעה: עברית
- כותבים את גוף ההודעה. כדי לפנות בשם, לוחצים על הוספת משתנה
- מגדירים מה ייכנס במשתנה, ודוגמה בשביל האישור של Meta
- בתצוגה המקדימה רואים איך ההודעה תיראה אצל הלקוח
- לוחצים על Submit for approval, והתבנית נשלחת לאישור של Meta
- התבנית מופיעה ברשימה, ומחכה לאישור
איך כותבים תבנית WhatsApp שמטא מאשרת
מה עושים, שלב אחר שלב:
- מה זו תבנית וואטסאפ ולמה צריך אותה
- יצירת תבנית חדשה
- בחירת קטגוריה: שיווק, שירות או אימות, ובחירת שפה
- כתיבת התוכן והוספת משתנים כמו שם הלקוח
- הוספת תמונה, כפתורים וקישורים
- שליחה לאישור, וטיפים שמגדילים את הסיכוי שהתבנית תאושר
איך בודקים סטטוס של Template, למה הוא נדחה ואיך עורכים
מה עושים, שלב אחר שלב:
- בהגדרות וואטסאפ עוברים ללשונית תבניות
- מחפשים את התבנית לפי השם שלה
- בעמודת הסטטוס רואים את מצב התבנית. פעיל אומר שהיא אושרה ואפשר לשלוח אותה
- תבנית חדשה מסומנת ממתין עד ש-Meta מאשרת, ותבנית שנדחתה מסומנת נדחה. אפשר לסנן לפי סטטוס
- תבנית נדחית בדרך כלל בגלל תוכן שיווקי בקטגוריה שימושי, משתנה בתחילת ההודעה או בסופה, או קישור לא תקין
- כדי לתקן או לשנות, לוחצים על שלוש הנקודות ובוחרים עריכת תבנית
- משנים את מה שצריך, למשל מוסיפים שורה בתחתית ההודעה
- לוחצים על עדכון, והשינוי נשלח לאישור של Meta
- שימו לב: תבנית פעילה אפשר לערוך רק פעם ב-24 שעות. אם השינוי נשלח, הוא נכנס לתוקף אחרי ש-Meta מאשרת אותו
איפה יוצרים ומאשרים Templates
מה עושים, שלב אחר שלב:
- בשיחה, לוחצים על הפלוס
- ובוחרים Select WhatsApp template
- ברשימה מופיעים רק Templates שכבר אושרו על ידי WhatsApp
- אפשר לסנן לפי סוג: טקסט, תמונה, וידאו, קובץ או מיקום
- יצירת Template חדש ושליחתו לאישור נעשות מהמחשב, בהגדרות של WhatsApp
- אחרי שהוא מאושר, הוא יופיע כאן אוטומטית
- זהו, סוגרים את החלון בלי לשלוח
וואטסאפ עסקי רשמי
EzBizi מחוברת ל-WhatsApp Business API: תזכורות, אישורים, לידים נכנסים ויוצאים, והכל מתועד בכרטיס הלקוח. וואטסאפ רשמי כלול מחבילת Growth.
מדריכים נוספים
איך שולחים תפוצת WhatsApp ורואים תוצאות
תפוצה שולחת הודעת תבנית לרשימת לקוחות בבת אחת.
איך שולחים הודעות WhatsApp: טקסט, קבצים ומשתנים
שליחת הודעת WhatsApp ללקוח מתוך המערכת: טקסט, קובץ או תמונה, ומשתנים כמו שם הלקוח.
פתרון תקלות נפוצות במערכת
ליד לא נכנס? אוטומציה לא הופעלה? הודעה לא נשלחה? כאן הבדיקות המהירות לתקלות הנפוצות, ואיך פותחים קריאת שירות אם צריך עזרה..
עוד לא עובדים עם EzBizi?
בהדגמה קצרה נראה לכם איך המערכת עובדת עם הלידים, היומן והוואטסאפ של העסק שלכם.
