סוכן AI שעונה ללקוחות, קובע פגישות ונותן מידע עסקי
לקוח שכותב בערב מקבל תשובה בערב. סוכן ה-AI של EzBizi עונה בוואטסאפ, שואל את שאלות הסינון שלכם, מציע מועד פנוי וקובע את הפגישה ביומן. בבוקר הצוות פותח את אותה שיחה, בכרטיס הלקוח, וממשיך ממנה.
סוכן ללקוחות, ועוזר לצוות
ב-EzBizi יש שני דברים שנקראים AI, והם עושים עבודות שונות. כדאי להבין את ההבדל לפני שבוחרים חבילה.
סוכן AI ללקוחות
עונה ללקוחות שפונים לעסק, מסנן לידים לפי השאלות שהגדרתם, קובע פגישות ונותן מידע על העסק: שעות, מחירים, מה כלול. הלקוח מדבר איתו בוואטסאפ, בלי להוריד כלום.
- כלול בחבילת Suite AI
- תוספת לכל חבילה אחרת: 650₪ לחודש + הקמה 2,500₪, לפני מע״מ
עוזר AI לצוות
כפתור בסרגל העליון של המערכת, זמין מכל מסך. כותבים לו בשפה חופשית, והוא עונה על שאלות או מבצע פעולות: יוצר ליד, פותח משימה, מסכם לקוח ומנסח הודעה.
- כלול מחבילת Business
- עובד מתוך המערכת, לא מול הלקוח
מה קורה כשלקוח כותב בערב
הסוכן עונה ממה שהגדרתם, והתשובות נשמרות בכרטיס
השעות, המחירים, מה כלול בשירות: הסוכן עונה מתוך המידע שהכנסתם, ושואל שאלת סינון אחת או שתיים, כמו "טיפול ראשון או המשך?". מה שהלקוח ענה נשמר בכרטיס הליד.
התוצאה:הצוות מגיע לשיחה כשהוא כבר יודע במה מדובר.
- שלב
- בטיפול
- אחראית
- נועה
- משימה הבאה
- שיחת היכרות · מחר 10:00
- וואטסאפ · אוטומטיהיי אבי, קיבלנו את הפרטים שלך…
- שיחה · נועהמתעניין בחבילת Growth, לחזור עם הצעה
- פגישה נקבעהשיחת היכרות בזום, תזכורת בבוקר
מועד פנוי מהיומן, ואישור ללקוח
הסוכן מציע מועדים מהיומן של העסק, קובע את הפגישה ושולח אישור. התזכורת לפני הפגישה יוצאת כמו בכל פגישה אחרת במערכת.
התוצאה:פגישות נקבעות גם כשאף אחד לא ליד הטלפון.
אחרי הפגישה, האוטומציות ממשיכות
ליד שלא קבע מקבל תזכורת, ליד שקבע מקבל אישור, ומי שלא ענה בכלל מופיע כמשימה לאיש המכירות. הסוכן פותח את השיחה; האוטומציות של Growth ומעלה ממשיכות אותה.
התוצאה:אף ליד לא נשאר בלי צעד הבא.
מה עוזר ה-AI עושה בשביל הצוות
שלוש פעולות שמופיעות בסרטוני האקדמיה, ואפשר לנסות אותן ביום הראשון.
שאלה או פעולה במשפט אחד
לוחצים על כפתור ה-AI בסרגל העליון, כותבים כמו לעובד במשרד: "כמה לידים נכנסו השבוע?" או "פתח משימה לנועה לחזור לאבי מחר". העוזר עונה, או מבצע.
ליד ומשימה בלי טפסים
כותבים שם וטלפון, והליד נוצר באנשי הקשר. כותבים מה לעשות, עם מי ומתי, והמשימה נוספת לרשימה.
סיכום לקוח, הודעה ופולואפ
מתוך כרטיס הלקוח מבקשים סיכום, נוסח להודעה בטון שתבחרו, או רשימה של מי שלא חזרתם אליו, עם נוסח מוכן לכל אחד.
הסרטונים: איך עובדים עם עוזר ה-AI.
תרחישים מהעסקים שעובדים איתנו
קליניקות
מטופלים שואלים על מחיר, משך וזמינות בשעות שהקליניקה סגורה. הסוכן עונה, מסנן טיפול ראשון מהמשך, וקובע תור.
נדל"ן
פניות על נכס מגיעות בערב ובסוף השבוע. הסוכן עונה על השאלות הבסיסיות ומתאם צפייה מהיומן של הסוכן.
יועצים ובעלי מקצוע
שיחת היכרות היא הצעד הראשון. הסוכן קובע אותה, והעוזר הפנימי מכין סיכום לפני השיחה.
מה צריך כדי להתחיל
- באיזו חבילה
- סוכן ה-AI ללקוחות כלול בחבילת Suite AI. לחבילות האחרות הוא תוספת: 650₪ לחודש + הקמה חד-פעמית 2,500₪, לפני מע״מ. העוזר הפנימי לצוות כלול מחבילת Business.
- מה צריך להגדיר
- את המידע שהסוכן עונה ממנו (שירותים, מחירים, שעות), את שאלות הסינון, ויומן עם מועדים פנויים. וואטסאפ רשמי (מ-Growth) כדי שהסוכן יענה בוואטסאפ.
- מה חשוב לדעת
- שימוש ב-AI מחויב לפי שימוש, בנפרד מהמנוי. הסוכן עונה ממה שהגדרתם: כדאי להתחיל עם שאלות סינון מעטות ולהרחיב אחרי שבועיים של שיחות אמיתיות.
- מדריכים
- עוזר ה-AI · הגדרת יומן · חיבור וואטסאפ
שאלות על סוכן ה-AI
הסוכן עונה גם בפייסבוק ובאינסטגרם?
מה קורה כשהסוכן לא יודע לענות?
אפשר להוסיף את הסוכן בלי לעבור ל-Suite AI?
העוזר הפנימי רואה את כל הלקוחות?
יש עלות נוספת על השימוש?
להמשך קריאה
רוצים לשמוע איך הסוכן היה עונה ללקוחות שלכם?
בהדגמה נגדיר יחד שאלת סינון אחת ונראה את השיחה מתחילתה ועד הפגישה ביומן.
